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                購買品牌沙發 遭遇“調包計”
                高青縣市場監管局成功處理一一團火焰沖天而起起家具銷售╱糾紛案
                2019-07-11 09:27:03 作者: 張麗 張傳麗
                字號:   打印

                  淄博新聞網訊 (記者張麗 通訊員張傳但現在開來麗)買房裝修都是大事,會花費不少金錢和時間,裝修看著七級仙帝使者完了還要買家具,不少消費者對家具都有著較高的要求,畢竟要皇品仙器用很久。高青縣邢先生在購買家具時就特別看重品牌,所以他特地在當地一家家具光明商場訂購了一套品牌沙發。可是沙發地位應該和長老差不多吧運到家裏後,邢先生傻〓了眼,自己的沙發被調包了,這到底是怎麽回事呢?

                  邢先生今通靈大仙哈哈一笑年4月在高青縣某家具商場花費14500元購買了一套某名牌真皮沙發,近日送貨到家後發現該∏家具並非原先訂購的品牌,而是某款不知名品牌,遂要求退貨。但商家堅稱▲所售沙發即消費者當時訂購品牌,不予退貨。無奈之下,邢先生只好向高青縣市場監管局消保那數千人科尋求幫助。

                  高青縣市場監管局工作人員受理投訴後,對該起銷費糾高手紛涉及的兩種品牌沙發進行了細致比對。通過比對發現,該兩種品↓牌沙發外觀基本一致,細有情兒郎有情簫微處略有差別。經過工作人員對雙方耐心細致的調解,雙方達成一致意見,商場方給消費者邢先生的沙發進〓行退貨退款處理。邢先生對處理結果表示滿意。

                  記者了解到,《消費者權益保小唯飛了過來護法》第十六條規定“經營者向消費者提供商卐品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履呼行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務深深,但雙方的約定不◇得違背法律、法規的規定。經營者向消費金色光芒者提供商品或者服務,應當恪倒飛守社會公德,誠信經營,保障消︼費者的合法權益”。

                  本案中,消費者在購買沙發之前未和商場方簽訂合同,約定購⌒買沙發的品牌,為消費糾紛埋下隱患。商場沒錯方也表示,消費者訂貨時並未強調沙發的品牌,且消費Ψ 者給出的價格要遠低於其訴求名牌沙發的銷售價格,所以給其送去另一品牌的沙小唯一楞發。經現場調解,商場方給消費者的沙發進行退貨退藍慶擁有**款處理。

                  高青縣市場監管局提醒廣大▅消費者,購買家具時要註意以下事項:一、選購商家要謹慎。消費者選購家具前要貨比三家,盡量到有正規經營資質、經營妖界來人 規模相對較大、信譽較好的家∞具經營者,不要貪圖便力量宜購買沒有保障的商品。二、口頭承諾不輕信,一定要將這些“承諾”以書面形式→寫在合同裏,對產品品牌、質量、交貨期限、“三包”規定等重要條款♀進行詳細約定;定制家具要明確標明產品的尺寸要求,完成日所有材料和能量全部都吸收了進去期及付款方式等;合同簽訂以後,一定要加蓋合同專用章。三、交付Ψ定金要慎重。如果非要交付定金,錢款一定要交到商場,並索要你明白了嗎商場的定金憑據。四、交貨查驗要仔︽細。購買的家具一旁到貨後,要對貨品進行當場驗貨,查看是否與購買的家具一致,尺寸是否合董老適,是否具有強烈刺激性氣味,發現問題,及時向經營者¤提出。五、相關票據保存好。交款時一定要索要帶有經營者印章的收款憑據,並妥善保存◣購買合同和票據,以備遇到糾紛時利於維權。 

                        責任編輯 劉洋
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